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Baccarat客户服务

 

周一至周五
上午10点至下午6点(北京时间)


电话:+86 21 22061550

常见问题


 

我的酒杯(或酒樽、水罐、花瓶)上出现了白化现象,应如何清除这些污垢?

白色污垢可能是因钙质沉积或水晶表面退化而形成。在第一种情况下,倒入一把粗盐及半升酒醋,用力摇晃后用温水冲洗数次。在第二种情况下,请联系任意一家Baccarat分店,我们可以为您提供修补服务。


 

我可以使用洗碗机清洗Baccarat水晶酒杯吗?

可以。将洗碗机的清洗程序设置为轻柔模式,水温不得超过40度。如果温度过高,产生的化学反应会在酒杯表面形成乳白色,从而令水晶失去光泽。我们建议您选用性质温和的洗碗机用轻柔清洁剂,此类清洁剂在手洗时也可使用。将酒杯分开放入洗碗机,并使它们之间保留足够的空间,以免相互之间发生碰撞。


 

我有一件水晶产品,并想知道它是否产自Baccarat以及它的制造年份。我该怎么做?

Baccarat博物馆及档案室已停止提供鉴定服务,也不再提供价格评估服务。
 

我们建议您联系Drouot估价所(Drouot estimations)的专家((+33 1 48 01 91 00),佳士得拍卖行的造册部(Inventory Department at Christie's)(+33 1 40 76 85 54)。您也可以联系该领域的专家Anne Lajoix女士(+33 1 42 86 90 94),她可以通过互联网(http://www.annelajoix.artcover.com/)处理您的请求。


 

我有一件Baccarat的水晶产品,并想知道它的价值。我该怎么做?

我们的客户服务部及任意一家分店都可以协助您确认该产品的当前价格。如果您不知道产品名称或编号,您可在网站目录中进行搜索,或前往任意一家销售点寻求帮助。


 

在我的Baccarat酒具套装中,一只酒杯上有一个小缺口,是否可以进行修补?

可以,Baccarat提供修补服务。如需获得更多信息,请前往Baccarat分店进行咨询。我们的销售顾问将会告诉您修补价格(或预估价格)及所需时间。


 

我收到一件Baccarat礼品,但希望更换产品,我该怎么做?

您可携带产品及其原包装前往Baccarat分店进行更换,但产品及包装必须完好无损。


 


如果我想在网上订购并将礼品发往国外,我该如何做?

巴卡拉(Baccarat)目前拥有四个电子商务网站,分别为法国 (www.baccarat.fr),意大利 (www.baccarat.it), 德国 (www.baccarat.de), 和美国 (us.baccarat.com)。
您只能在上述网站订购,且收货地址必须位于在线商店所在国家。如果发货地址与区域要求不匹配,您的订单将被自动拒绝。
例子: 如果您目前的住址在瑞士,而您想将礼品发往法国,您可以在 www.baccarat.fr上订购。您的付款貨币将是欧元,账单地址将在瑞士,收货地址则必须在法国。
如果您的订单收货地址不在以上任何一个国家,请您拨打电话+86 21 2206 1550或发送电子邮件至 baccarat.customerservice@baccarat.com与我们联系。您还可以通过浏览查找分店页面找到最近的巴卡拉商店。

您可以单击下面的对应链接访问您所选择的网站。
- 分别为法国 : www.baccarat.fr
- 德国 : www.baccarat.de
- 意大利 : www.baccarat.it
- 和美国 : us.baccarat.com

 

 

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